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Condiciones de reserva de la Pensión Casa de los Poetas y el Hostal Cal Fesol

contrato :

  • La reserva queda confirmada con la paga y señal del 40%. El cliente a su llegada deberá pagar el monto total de la estancia, mediante tarjeta bancaria o efectivo. Existe la posibilidad de hacer una transferencia bancaria unos días antes de la llegada.
  • Si la habitación reservada no se ocupa el dia de la llegada o como máximo el dia siguente antes de las 12, la reserva será anula·lada automáticamente, a menos que no se haya avisado al alojamiento por escrito del hecho..
  • En caso de que la salida se efectúe antes de la fecha prevista, la diferencia de días será abonada ( excepto estancias en temporada alta del 15 de julio al 28 de agosto.) el reembolso será efectuado mediante transferencia bancaria o en tarjeta según el caso, desde el departamento de reservas. Por el contrario si la salida es con fecha superior habrá que pagar la diferencia.
  • En temporada alta todas las instalaciones·nes y servicios del Camping Ecológico Lava ( piscina, restaurante, granja, campo de juego, actividades animación, actividades Turísticas,…) quedan a su disposición, tanto los incluidos en el precio como los de pago suplementario. En temporada baja y de acuerdo con las tarifas, pueden verse reducidos en horarios o incluido cerrados.
  • El alojamiento se reserva el derecho de cancelar·lar / modificar en un periodo de 24horas desde que tramitó la reserva.

 

Pensión Casa de los Poetas y el Hostal Cal Fesol:

La ocupación máxima por habitación se 2 personas , incluyendo niños y bebés.

Si durante la estancia hay modificación de personas ocupantes, es imprescindible comunicarlo antes o en el momento de la entrada.

Sólo las personas, las que hayan sido registradas en el momento de la inscripción ( aunque tengan días de entrada diferentes ), están autorizadas .

 

ADJUDICACIÓN DE LA HABITACIÓN :

No reservamos ningún habitación concreta. Sólo se asegura tener el lugar en caso de que el alojamiento fuera completo.

Todos los clientes pueden elegir la habitación del tipo reservado que más les guste entre las disponibles, únicamente al momento de su llegada.

 

HORA DE CHECK IN Y CHECK OUT DEL ALOJAMIENTO :

La habitación estará a su disposición a partir de las 12h en el día de su llegada.

El día de salida, la habitación se deberá dejar libre antes de las 12h . Informar que hay un suplemento de 20€ por el late check out hasta las 19h del dia.. Este suplemento se cobrara directo de la tarjeta bancaria si no hay previo acuerdo con la recepción al dia de la salida..

Para efectuar la salida hay que informar que abandonan las instalaciones· .

CONDICIONES DE ANULACIÓN

El establecimiento de alojamiento turístico está obligado a informar a la persona usuaria, antes de la formalización del contrato, sobre las cláusulas de cancelación·lación.

  1. El 5% de la paga y señal, cuando la anulación·lación de la reserva se haga con más de treinta días de antelación a la fecha fijada para ocupar el apartamento. *
  2. El 50% de la paga y señal, cuando la anulación·lación efectúe con treinta o menos días y más de siete. *
    En caso de circunstancias fuera del control del cliente o por causa mayor, aplicarán los mismos criterios expuestos en este apartado para anula· , salvo pacto previo entre las dos partes. *
  3. El 40% del importe total de la estancia, cuando la anulación·lación se haga entre siete y dos días. **
  4. El 50% del importe total de la estancia, cuando la anulación·lación se haga entre dos días o menos. **
    En caso de circunstancias por causa mayor, debidamente acreditada, no se aplicarán los mismos criterios expuestos. **

*COVID-19 : debido a la situación de alarma que vivimos cualquier anula·lación de la reserva no tendrá ningún recargo. Se guardará integra para poder disfrutar durante un año desde la fecha de la reserva. No habrá reembolso.

 

¿Qué debemos hacer si queremos anular una reserva ?

la cancelación·ción de su reserva deberá sol·licitarse mediante un correo electrónico a info@lavaparc.com , con asunto Anula·lación + numero de reserva e indicando los motivos.

En ningún caso se tramitarán anula·ciones vía telefónica.

Por motivos de seguridad y protección de datos, sólo se aceptarán anula·ciones que vengan del mismo correo electrónico con el que se hizo la reserva.

En el caso de tener derecho a la devolución de la paga y señal efectuará :

Pagos con tarjeta a través del sistema de reserva con un máximo de 4 meses de antigüedad, el reembolso se hará en la misma tarjeta.

Anticipos pagados con transferencia o tarjeta a través del sistema de reservas con más de 4 meses de antigüedad el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria, por lo que será imprescindible el número IBAN de su cuenta.

Datos de la empresa:

nombre fiscal: Turístico Turístico, SL

CIF: B17431719

domicilio: Ctra Olot a Santa Pau km7 17811 - Santa Pau

teléfono: 972 680 358

Correo electrónico: info@campinglava.com

Registre mercantil: tomo 762, rayo 49, fulla num : GI-14,697

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